Política de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Optiming es una plataforma para negocios que trabajan con citas (clínicas, salones y similares). Incluye una agenda, la gestión de clientes y un asistente con inteligencia artificial que atiende por WhatsApp. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y cómo los protegemos.

Quién es responsable

Cada negocio que usa Optiming es responsable de los datos de sus propios clientes. Optiming actúa como encargado del tratamiento: procesa esos datos en nombre del negocio y siguiendo sus instrucciones. Para dudas sobre esta política puedes escribirnos a info@data-one.online.

Qué datos tratamos

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono y, si se proporciona, correo electrónico.
• Datos de citas: servicios solicitados, fechas, horarios, sucursal y profesional asignado.
• Mensajes de WhatsApp: el contenido de las conversaciones con el asistente del negocio, para poder responder y agendar.
• Datos del personal del negocio: nombre, correo y rol de quienes usan la plataforma.
• Datos de facturación: cuando el negocio emite documentos tributarios electrónicos desde la plataforma.

Para qué los usamos

• Agendar, confirmar, reprogramar y cancelar citas.
• Responder mensajes de WhatsApp en nombre del negocio, incluso con un asistente de inteligencia artificial.
• Enviar recordatorios de citas.
• Darle al negocio reportes y estadísticas de su operación.
• Mantener la seguridad y el buen funcionamiento del servicio.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio:

• Meta (WhatsApp Business Platform): para enviar y recibir mensajes.
• Google Cloud / Firebase: para el almacenamiento y la autenticación.
• Proveedores de inteligencia artificial: procesan el texto de las conversaciones para generar respuestas. No usan esos datos para entrenar sus modelos.
• Autoridades tributarias: cuando el negocio emite facturación electrónica.

Cómo los protegemos

Los datos de cada negocio están separados de los de los demás. Las credenciales y los secretos de las integraciones se guardan cifrados (AES-256-GCM), y el acceso a la plataforma requiere autenticación.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio tenga una cuenta activa o mientras lo exija la ley. Cuando un negocio cierra su cuenta, eliminamos sus datos en un plazo razonable, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales o tributarias.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos. Si eres cliente de un negocio que usa Optiming, contacta primero a ese negocio. También puedes escribirnos a info@data-one.online y te ayudaremos a gestionar tu solicitud.

Eliminación de datos

Para pedir que borremos los datos asociados a tu número de WhatsApp, escríbenos a info@data-one.online desde un medio que nos permita verificar que el número es tuyo. Atenderemos la solicitud en un máximo de 30 días.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva y actualizaremos la fecha de arriba.